Главная цель этого сервиса -  сделать госуслуги доступными для каждого в любое время суток и в любой точке страны. Единый портал дает возможность гражданам и организациям получать сведения о государственных и муниципальных услугах, которые включены в федеральный реестр, а также получать эти услуги в электронной форме. Через единый портал Вы можете подать в электронном виде заявление о предоставлении услуги, необходимые для этого документы, узнать о ходе рассмотрения обращения.

Посетив портал и кликнув на раздел «Органы власти», Вы ознакомитесь с перечнем всех Министерств и подведомственных им служб и фондов.  На страничках портала также представлен перечень услуг, которыми Вы можете воспользоваться. Выбрав интересующую услугу, Вы ознакомитесь с подробной информацией: каким образом получить, способы и формы подачи заявок, сроки и условия оказания.

Стоит отметить, что данный сервис развивается и совершенствуется, предоставляя своим пользователям все больше новых возможностей.

Обычные граждане могут получить необходимую помощь на едином портале, узнать ответы на волнующие их вопросы. И для этого не нужно обращаться лично в структуру для получения услуги. Принятые на едином портале заявления и документы направляются в структуру через систему межведомственного электронного взаимодействия. Кроме того, в круглосуточном режиме работает телефон «поддержки». Через единый портал заявитель также может оставить свой отзыв о качестве оказания государственных и муниципальных услуг, тем самым оказав влияние на их качество.